Consultoría
Proponemos un modelo que garantice un crecimiento sostenible y duradero, considerando las singularidades de los sectores óptico, dental y farmacéutico, y el entorno cambiante en que nos encontramos. Dicho modelo pasa en esencia por: (a) asegurar una mayor satisfacción de los clientes/pacientes, (b) aumentar la rentabilidad del negocio y (c) diferenciarse de los competidores de la manera más clara posible. En el Área de Consultoría, el planteamiento de nuestros proyectos prioriza todas aquellas acciones que proporcionen una respuesta positiva a estos tres apartados.
¿Qué es la Metodología SRM?
Satisfacción
Aumentar la satisfacción de los pacientes.
Rentabilidad
Maximizar la facturación y rentabilidad de la empresa.
Motivación
Conseguir mayor motivación del personal interno.
Ejemplos de proyectos de consultoría Premium FMYG
Proceso de trabajo:
– Análisis de la situación:
Acción centrada en detectar las necesidades de la empresa y las circunstancias particulares que la rodean. Esta fase comprende:
- Reunión inicial con dirección o responsables
- Reunión individual con cada uno de los miembros del equipo de la empresa
- Observación individual de detalles de funcionamiento
- Observación de la competencia en el entorno
– Determinación de oportunidades y amenazas:
- Diagnóstico de la situación e identificación de los puntos fuertes y débiles, así como de sus áreas potenciales de mejora
– Propuesta de plan de recomendaciones:
- Se elaborará y presentará un informe con un plan de desarrollo de negocio en el que se detallarán acciones a seguir, orientadas a consolidar la propuesta estratégica planteada optimizando los recursos de la empresa. En concreto, se plantearán acciones tendentes a potenciar los puntos fuertes de la empresa y a neutralizar los puntos débiles de la misma, asegurando el óptimo funcionamiento del equipo humano.
– Diagnóstico de oportunidades y amenazas de la empresa y planteamiento de estrategia diferenciadora.
– Optimización del rendimiento del equipo humano y aumento de su motivación:
- Mejora de la comunicación interna
- Descripción de funciones y responsabilidades
- Planes de remuneración variable
- Evaluación de rendimiento
– Captación, recuperación y fidelización de clientes.
– Planes de marketing.
– Análisis de cuenta de resultados.